近日，本站第三届ESG新标杆企业评选结果揭晓，途虎-W凭借在环境、社会和治理(ESG)领域的卓越实践，荣获“ESG新标杆企业奖”。该奖项是由本站联合妙盈科技等专业权威机构，在中国首席经济学家论坛等指导下设立的ESG领域权威奖项，旨在挖掘并表彰在环境(如低碳减排、绿色供应链)、社会(如乡村振兴、公益慈善)及公司治理(如合规管理、风险防控)三大维度实现卓越实践，推动经济效能与社会责任深度融合的企业。
作为中国领先的独立汽车服务平台，途虎-W始终将可持续发展作为核心战略，致力于通过绿色化产业服务升级、构建新能源人才培养体系、积极参与行业标准化建设等举措，推动整个新能源汽车后市场的绿色、稳定、可持续发展。
途虎-W始终将用户权益放在首位，通过优化产品和服务体验，提升用户满意度。2024年，公司进一步丰富了产品种类，覆盖了950万SKU，满足用户一站式汽车维保需求。同时，公司建立了“一物一码”追溯体系，确保产品来源可查、质量可靠，并推出了“金牌质保”服务，延长产品质保期限，为用户提供更全面的保障。
在APP易用性、商品供给、物流履约等环节，途虎养车都以智能化技术为牵引，致力于为车主提供最好的体验。通过产品、服务端体验持续优化，2024年全平台用户满意度提升2个百分点至95%，持续保持行业领先。
面对员工，途虎-W构建了涵盖职业成长、培训赋能、薪酬激励与安全保障的完整体系。2024年培训覆盖率超过98%，多项培训满意度95%以上；截至2024年末，长期激励覆盖17%员工，增强员工归属感和长期贡献意愿。
除了保障用户和员工权益，途虎-W还积极履行社会责任，推动社会公益事业发展。2024年，途虎-W开展了多项公益活动，包括高考“爱心护考”计划、西藏助学公益行动、支持上海财经大学教育发展等，展现了企业的社会责任感。
在公司治理方面，途虎-W建立了健全的公司治理架构，明确董事会为ESG最高决策与监管机构，管理层定期向董事会汇报ESG进展，2024年已开展2次专项汇报，确保ESG议题的有效监督与管理。公司严格落实商业道德准则，员工侧和供应商侧的反商业贿赂与反腐败承诺/协议签订率均达100%，并加强举报渠道触达与举报人权益保护。
在环境方面，途虎-W积极响应国家“碳达峰、碳中和”战略，将绿色低碳理念融入企业运营的各个环节，通过优化资源利用、推广绿色产品和服务，助力行业向绿色、低碳方向转型。2024年，途虎-W通过纸箱二次利用举措，节省了55万个新纸箱，并计划进一步优化包装材料使用，提升能源利用效率。
途虎-W建立了完善的危险废弃物管理体系，确保危险废弃物的合规处置。公司要求所有提供洗车服务的门店必须配备污水处理系统，并获取污水排放许可证，确保废水达标排放。途虎-W还积极推动废旧轮胎、废旧蓄电池等废弃物的回收利用，减少资源浪费。
此外，途虎-W还积极助力新能源汽车的发展，构建了领先的新能源汽车售后体系，为新能源汽车用户提供全面的服务支持。2024年，公司平台的新能源交易用户数超过270万，占总交易用户的11%以上。同时，公司还优化了物流配送网络，增加了新能源车辆的配送路线，推动了绿色物流的发展。
面向未来，途虎-W将继续秉持可持续发展理念，优化产品和服务，提升用户体验，同时积极履行社会责任，推动社会公益事业发展，为用户提供更优质的服务，为社会创造更多价值。
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